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Política de reembolso
Reembolso em até 14 dias
Se o plano Supporter não serviu para você, peça o reembolso em até 14 dias depois da compra ou de uma renovação e devolvemos o valor integral daquele pagamento. Não precisa explicar o motivo.
Como pedir
Use o link do recibo que o Paddle mandou por e-mail, ou acesse paddle.net com o e-mail da compra. Se preferir, escreva para [email protected] com o e-mail da conta. O Paddle.com, nosso revendedor e vendedor oficial (merchant of record), processa o reembolso na forma de pagamento usada.
Cancelamento
Você pode cancelar quando quiser, na página da conta (Gerenciar assinatura) ou pelo link do recibo. O plano continua até o fim do período já pago e depois volta ao gratuito, sem perder os projetos. Não há multa nem cobrança proporcional.
Depois de 14 dias
Passado esse prazo, não há reembolso do período em curso, mas o cancelamento impede a próxima cobrança. Se houver cobrança em duplicidade ou por engano, devolvemos sempre.
Nada aqui afasta os direitos do Código de Defesa do Consumidor.
Refund policy
Refunds within 14 days
If the Supporter plan is not for you, ask for a refund within 14 days of a purchase or a renewal and we refund that payment in full. No reason needed.
How to ask
Use the link in the receipt Paddle emailed you, or go to paddle.net with the purchase email. Or write to [email protected] with your account email. Paddle.com, our reseller and merchant of record, processes the refund to the original payment method.
Cancelling
Cancel any time from the account page (Manage subscription) or the receipt link. The plan lasts until the end of the period already paid, then returns to free, keeping your projects. No fees and no prorated charges.
After 14 days
After that, the current period is not refunded, but cancelling stops the next charge. Duplicate or mistaken charges are always refunded.